1. Política de Atendimento ao Paciente

Respeito e Humanização

• O atendimento deve ser sempre acolhedor, garantindo que o paciente se sinta respeitado, ouvido e seguro.
• Todos os pacientes devem ser tratados com empatia, cordialidade e profissionalismo, independentemente de sua condição de saúde, origem ou qualquer outra característica.
• A comunicação deve ser clara e acessível, garantindo que o paciente compreenda seu quadro clínico, exames e tratamentos propostos.
• Nenhuma forma de discriminação será tolerada.

Excelência Médica

• O atendimento deve seguir rigorosamente protocolos baseados em evidências científicas, garantindo a segurança e eficácia no cuidado ao paciente.
• A atualização médica contínua é incentivada, garantindo que a equipe clínica esteja sempre alinhada com as melhores práticas da medicina.
• O sigilo médico é absoluto e deve ser respeitado em todas as interações com os pacientes.


2. Política de Qualidade e Segurança

• A clínica deve manter um ambiente limpo, organizado e seguro para pacientes e equipe.
• Equipamentos médicos devem ser calibrados e mantidos regularmente para garantir precisão nos exames e diagnósticos.
• Qualquer incidente ou erro deve ser reportado imediatamente para análise e implementação de medidas corretivas.


3. Política de Conduta Profissional

• Todos os colaboradores devem agir com ética, profissionalismo e transparência no relacionamento com pacientes, colegas e parceiros.
• O compromisso com a medicina baseada em evidências é inegociável, sendo proibido qualquer tipo de prática sem embasamento científico.
• O uso de redes sociais ou qualquer outro meio de comunicação em nome da clínica deve ser feito com responsabilidade e respeito à imagem da empresa.


4. Política de Educação e Desenvolvimento

• A Clínica RED incentiva a formação contínua de sua equipe médica e administrativa.
• A troca de conhecimento entre os profissionais da clínica é valorizada, promovendo um ambiente de aprendizado constante.
• Feedbacks construtivos são incentivados, com foco na melhoria contínua e na excelência dos serviços prestados.


5. Política de Relacionamento com o Cliente

• A Clínica RED preza por um relacionamento transparente e respeitoso com seus pacientes, garantindo um atendimento ético e humanizado.
• O paciente tem o direito de ser atendido com excelência, mas também tem o dever de agir com respeito e cordialidade com a equipe da clínica.
• Atitudes agressivas, desrespeitosas ou que vão contra os valores da clínica não serão toleradas. Caso o paciente não respeite essas diretrizes, a Clínica RED se reserva o direito de não continuar seu atendimento.
• Reclamações e sugestões são bem-vindas e devem ser direcionadas aos canais oficiais da clínica para análise e melhorias contínuas.


6. Política de Relacionamento com Parceiros e Fornecedores

• Todos os fornecedores e parceiros devem compartilhar os valores da Clínica RED, prezando pela ética e qualidade.
• A escolha de fornecedores deve ser feita com base na qualidade dos produtos e serviços oferecidos, priorizando sempre o benefício ao paciente.
• Transparência e compromisso mútuo são essenciais para garantir relações profissionais sólidas e duradouras.